核心功能：
外呼流程：
人工外呼
1、客戶資料導入
可通過兩種渠道進行客戶資料導入，一種方式是直接通過EXCEL表格的方式；另外一種方式是通過數據接口方式，將甲方網站接口與呼叫中心CRM系統進行對接
2、 客戶資料分配
將導入的客戶資料可按照部門或個人由管理員進行分配
3、人工手動外呼
任務資料分配完畢后，由坐席人員進行外呼，外呼時可記錄通話內容、下次跟進時間、根據溝通情況更改客戶狀態（待跟進、無效、已成交等）等字段，對跟進客戶進行分類，繼續跟蹤，直至成交
4、跟蹤回訪
客戶成交后，可由坐席人員進行回訪提高客戶滿意度，或進行二次跟蹤，挖掘二次銷售機會。
系統自動外呼轉IVR或人工
1、客戶資料導入
通人工外呼方式一致
2、設置系統自動外撥參數
可自定義設置外撥通道數量，外呼時段，是否開始外撥等參數
3、轉接方式
系統自動外呼時可選擇呼通轉人工服務或呼通轉IVR服務，無論通過哪種方式，都可將公司業務告知于用戶
4、客戶跟蹤
由人工進行客戶跟蹤，直至將客戶轉化為已成交用戶
5、客戶回訪
客戶成交后，可由坐席人員進行回訪提高客戶滿意度，或進行二次跟蹤，挖掘二次銷售機會
